展示会でのお客様対応
展示会でのお客様対応
展示会でのお客様対応
取引先との関係上、展示会に出展・・・・といったほど大げさな物では有りませんが、年に数回の割合で展示会場でお客の相手をする機会が有るのですが、今回のコラムではそんな事について思う所を書いてみようと思います。
でまず私が思う、展示会での正しい対応ってのは、こちらから声をかけて、引っ張り込むってよりも、自分が何を商っているのかが、来場者に分かるような佇まいにしておいて、何よりもお客さんが自分に声をかけやすい状態にしておくって事が大切なのでは無いでしょうか？
まあ大きなスペースを確保して大量の接客要員を待ち構えさせているような場合ですと、前を通るお客に積極的に声をかけて客引きを行う必要が有るのでしょうが、要因が一人の場合などは、興味のないお客にまで声をかけてしまいますと、本当に見込みになる可能性が高いお客を逃してしまう確率が増えてきてしまうんですよね？
ですから私の場合は、展示会ではまあ暇そうな顔をして、ぼーっとしている事が多いのですが、そうしていますとちゃんと向こうから興味を持って声をかけて来るんですよね。
多くの展示会の場合、一日とか長くて数日の短い時間なので有りまして、より多くのお客と名刺交換なり接点を持って、後追いフォローをするって営業戦略もあるとは思いますが、なかなか後で電話しても良い感じで商談が続くって事も少ないのでは無いでしょうか？
私がお客の立場での意見を書きますと、もうやる気満々で手ぐすね引いてお客を待っているって言いますか、一生懸命客引きをやっている所は、避けるって意識が働いてしまうので有りまして、黙って展示品を見て興味が有れば、販売員、説明員に声が気軽に掛けられるってのが、ベストなんですけどね？
まあ、私の場合は積極的に売る込むって姿勢は他の営業マンと比べて低いようですので、参考にならない人も多いと思いますけどね。
営業コラム 第六部 コンテンツ一覧
- 初めての営業
- 整理整頓お片付け
- 髭面の営業マン
- アポイントの当日キャンセル
- 見込み客の追求と見切りについて
- 足元を見る（見られる）
- 記憶力と紙に残す事
- ビジネスのアイデア
- 予感・直感・営業マン
- 身振り手振りと営業トーク
- 外回りの営業に適した靴
- 朝の時間の使い方
- 考える営業マン
- 15分を無駄にしないって事
- 営業自己目標
- 話の組み立て
- 二重価格
- 力関係の構築
- レスポンスと営業成績
- 小さな目標大きなノルマ
- 先手必勝
- ムードメーカーについて考える
- 交渉力向上
- 商談と念を押すって事
- 企業の危機管理とコストに関する考察
- 決裁権者を引っ張り出せ
- マメは身を助けるの巻
- 粘り勝ちの商談
- 夏の営業マンと水分補給
- 交渉のコツ
- うまい話
- 営業マン別マニュアル作成のススメ
- 営業トークと誤魔化しと
- 人に仕事を任せるって事
- 忙しい時の業務処理
- フランチャイズ加盟について考える
- 転職をどう考えるか？
- アイデアと実行力
- 自社商品への自信と愛着
- 情報の選別
- 楽天家考
- 新人研修と離職率
- 売上見込み（見込み客）のストック
- 営業マンと喫茶店
- 策を弄する営業マン
- 人を見たらお客だと思え
- 商談時の話題
- 未熟な営業マン
- 会社の規模と営業マンの待遇
- 売れない原因を再度考える
- 営業マンの声の大きさ
- 口コミ商法
- お客の言う事が間違っている時の対応について考える
- 寝そべって仕事をしていると
- 美男美女は営業に有利かな
- ウマ(ソリ)が合わないお客様への対応
- 頭に来た時の対応、対処方法
- 売上構成比の点検
- 商流における上流と下流について考える
- 取引を打ち切る
- 営業マンの腰の低さ
- 営業力強化の方法について考える
- 割に合わない仕事を断る方法について考える
- 時間を区切ると効率は上がるのです
- コスト（原価）算出計算と人件費
- 展示会でのお客様対応
- 決算前の営業活動
- 法人税と節税と税理士と
- 展示会でのおかしなアンケート
- アポイントと営業効率の事
- プレッシャーに打ち勝つ
- 間に入って儲ける（商売する）って事
- 知らないって事と知ろうとしない事
- テレアポのコツについて考える
- 安易な気持ちで営業マンになると
- 営業マンと間接部門との関係
- 中途採用、採用試験の方法
- 苦手な名刺整理
- 転送電話と受け付け代行と留守電について考える
- 腰を据えて仕事に取り組む
